Páginas versus Perfiles en Facebook

¿Cuántas veces se han encontrado entre sus notificaciones en Facebook una o dos solicitudes de amistad de empresas, ONGs o negocios?. En las últimas semanas me han llegado alrededor de 9 solicitudes de empresas diversas que quieren ser mis "amigas".

Hoy en el blog queremos compartirles algunas ideas sobre la diferencia entre un perfil y una página en Facebook. Como parte de nuestra experiencia en implementación de estrategias editoriales en la Web y redes sociales, hemos encontrado diferencias importantes que podrían servirte en caso que tengas una pequeña o mediana empresa, si sos artistas o periodistas, etc.

Digamos, por ejemplo, que estás buscando información en Facebook sobre alguna empresa, y ya que la mayoría tienen un perfil y no una página (antes Fan page, ahora Facebook page), esto podría evitar que algún interesado pueda tener acceso a ver tus fotografías publicadas, leer su información o dejarte un comentario en el muro (wall).

Una de las ventajas de tener una página y no un perfil, es que los usuarios de Internet pueden ingresar y ver el contenido aún sin estar registrados a esta red social. Además, no tienen que enviar solicitudes de amistad, sino que los posibles clientes sólo tiene que apretar el botón de "Me Gusta", sin ninguna invitación de por medio.

Si tienes un perfil, es posible personalizar las opciones de seguridad para que cualquier internauta te encuentre en los motores de búsqueda o Facebook, pero se debe hacer manualmente. Si tienes una página de Facebook, una vez publicada, ésta será visible automáticamente para los motores de búsqueda como Google cada vez que las personas busquen sobre tu negocio. También puedes crear una "insignia" para incorporarla en tu página Web o Blog (en el caso de que tengas). En la opción "editar página" puedes encontrar los pasos de cómo conseguir tu "insignia", una herramienta útil para obtener más fans o para que estén comunicados a través de Facebook.

Una página de Facebook puede tener más de un administrador, lo que permite el trabajo colaborativo en dependencia de la complejidad de tú página. Además, Facebook permite que cualquier "like" o comentario de un administrador hecho en la página se muestre con el nombre de la página y no como el usuario, lo que le da más "institucionalidad". Esto se puede desactivar en las configuraciones del usuario.

Puedes interactuar con la gente que "le gusta" tu página y así atraer potenciales clientes, además tienes la opción de agregar aplicaciones para beneficiar la interacción con tus seguidores. Una de las empresas de aplicaciones para marketing en Facebook más conocida es Involver, que ofrece aplicaciones gratuitas para instalar y que pueden ayudarte a mejorar tu página.

Puedes buscar aplicaciones que te ayuden a crear una página de inicio que muestre un saludo, un menú interactivo, cargar tu "Canal" de YouTube, entre otras opciones. Para algunas de estas aplicaciones necesitaras paciencia, utilizar el método "prueba y error", pero la mayoría son sencillas y no necesitas ser programador Web.

Algo muy importante es personalizar la dirección de tu Facebook page para que su búsqueda sea más fácil. Lo puedes hacer en "editar página" en la opción de "información básica". Así además la dirección es mucho más sencilla de recordar. No es lo mismo www.facebook.com/pages/minegocio/000000000000 que www.facebook.com/TonoMedia.

Una limitante si utilizas un perfil de Facebook para tu negocio, tienes la limitación de 5000 "amigos", en cambio las páginas no tienen límites, puedes llegar a tener hasta un millón de "Me Gusta". Otra punto a favor es que con una Facebook page puedes enviar un mensaje al Inbox de todas las personas que tengas agregadas, mientras si usas un perfil, sólo puedes enviarle un mensaje a 20 personas como máximo al mismo tiempo.

Pero te preguntarás ¿cómo sé si mi página de Facebook está dando resultados? Las páginas de Facebook te dan la opción de tener estadísticas, si eres el administrador de la página, verás que al lado derecho de la pantalla está la opción "ver estadísticas" y saber cuántos usuarios activos por día, semana y mes están visitando tu página, además te informa de cuantos "Me gusta" y comentarios han recibido tus publicaciones en comparación con la semana anterior. Además puedes saber el rango de edades, sexo y nacionalidad son las personas que "le gusta" tu página, eso lo puedes ver en la opción "Características demográficas". También puedes ver cómo interactúan tus seguidores con el contenido multimedia (fotografía, videos, etc.)

Recuerda no descuidar tu página y mantenerla actualizada, cuida el contenido que se publique, contesta los comentarios, no olvides que es un medio de comunicación y de relaciones con tus clientes (o posibles clientes).

- Artículo realizado por Nestor Arce para Tono Media S.A.

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Néstor A Arce Aburto
Comunicador Social
Subversivos Literarios
Néstor Per Day
@NestorArce
Fanpage FB

Google más que un buscador

La mayoría de personas que utilizan Google es para ellos la respuesta a sus preguntas, cuando hay tarea que realizar todos corren a "Googlear" lo que dejó la profesora y listo tarea hecha (sugerencia: no hagan sus tareas, utilizando la técnica de estudio "Copy/Paste")… Pero además de que Google es un buscador de información, es una empresa que ofrece servicios web muy variados, hoy vamos a escribir sobre algunas herramientas muy útiles que Google nos ofrece.

Iniciemos con el famosísimo Gmail un servidor de mensajería electrónica dinámico y fácil de usar, solo tienes que ir a www.gmail.com, y buscar la opción de "Crear una cuenta" y seguir los pasos que te indicarán.

Una vez con tu cuenta creada, puedes enviar y recibir correos electrónicos, además que puedes chatear con tus contactos a través de Gtalk, que está integrada a la interfaz de la bandeja de entrada, también tienes la opción de descargar un software de Gtalk. Para qué estar cambiando de ventana, para poder escribirle a tu mejor amiga, o a tu novio, si podés hacerlo desde tu Gmail.

Dentro de tu correo Gmail puedes clasificar tus mensajes utilizando las "etiquetas". Las "etiquetas" sirven como una especie de carpeta, donde puedes visualizar todas las conversaciones que mediante un sistema de búsqueda las ordena y almacena a través de una palabra clave que le asignas.

"Destacados" puedes usar está opción para destacar mensajes, usarlas como un recordatorio o para darle seguimiento a las conversaciones. "Prioritarios" esto te permite identificar de manera automática los mensajes de tu bandeja de entrada que son importantes y los separa del resto. Además encuentras las opciones básicas de "Enviados" y "Recibidos"; también está la carpeta de "Spam" donde llegan todos los mensajes publicitarios.

En "configuración"  podrás encontrar la pestaña "Tema" donde puedes darle la apariencia que más te guste a tu Gmail.

En mayo Gmail aumentó la capacidad de guardar contactos, antes teníamos la opción de almacenar 10 mil contactos, ahora se pueden archivar 25 mil contactos, espero utilizar algún día ese espacio para mis 25 mil contactos, por el momento me quedo con mis 271 contactos.

Así que si aún siguen usando su correo de secundaria (gatitaloca@yahoo.es) les recomiendo urgentemente cambiarse a Gmail, más aún, si es usted un profesor, u otro profesional.

Y si te gusta compartir lo que estás haciendo, fotos, vídeos o alguna información interesante puedes utilizar "Google Buzz"  todo lo que se te ocurra compartir con tus amigos de Gmail lo puedes hacer desde "Google Buzz". Si das clic en "Buzz" en tu cuenta de Gmail, podrás ver todas las publicaciones de los amigos que sigues en el Buzz. Además puedes conectar al Buzz, tu cuenta de  Twitter, Flickr, Picasa, y tus estados del chat de Gtalk. Estas son opciones y herramientas básicas que podemos hacer en nuestra cuenta de Gmail.

Dentro de Gmail podemos crear "Alertas", si trabajamos en medios de comunicación podemos utilizar "Google Alerta" para seguir una noticia en desarrollo; si deseas saber que están escribiendo sobre tu empresa o tener información de lo que te gusta, sean ser deportes, tecnología, farándula u otros temas, y no quieres estar desactualizado la solución es "Google Alertas". 

Para que tu jefe no te agarre movido, o sea eleolo chico zapote, es mejor que inicies a usar el "Google Alerta" para estar siempre al cien con lo que pasa.

Solo tienes que definir el término de búsqueda, o sea el tema que deseas recibir; luego la frecuencia de tiempo que deseas recibir esa información; además te da la opción de buscar los mejores resultados o todos los resultados de tu búsqueda, das clic en "crear alerta" y listo, esperas a que lleguen a tu bandeja de entradas.

Para no seguirlos aburriendo y que esto  no parezca un "venadito" auspiciado por los broderes de Google, hasta aquí con las recomendaciones de estas útiles herramientas que te pueden agilizar la vida. Esperá más recomendaciones, comentarios, chagüites y toda la ayuda que podamos darte sobre herramientas 2.0.

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Néstor A Arce Aburto
Comunicador Social
Subversivos Literarios
Néstor Per Day
@NestorArce
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Creatividad - ¿qué?

Cuando me siento frente a mi computador y deseo escribir algún artículo, ensayo o cualquier tipo de texto, lo primero que pienso es, “hoy seré creativo” pero generalmente cuando termino de escribir y lo releo, pienso otra vez y digo “Néstor realmente no fuiste creativo”.

Entonces qué debo hacer para ser creativo (y esto aplica para todos también) y más para entregar artículos que sean ingeniosos, y por qué no un producto creativo, verdaderamente creativo.

Una vez que tengamos planteado nuestro tema que vamos a desarrollar, lo principal es buscar soluciones al problema que deseamos dar a conocer o que pretendemos mejorar, para eso podemos realizar una búsqueda rápida en nuestro disco duro interno, llamado cerebro, en el entorno que nos desarrollamos, de las ideas que tenemos y las experiencias cotidianas.

Todo a nuestro alrededor puede brindarnos ideas para explotar la creatividad que cada uno tiene, solamente debemos detenernos a pensar, mirar y seleccionar cosas, frases, ideas y hasta objetos que nos puedan facilitar el trabajo que vayamos a realizar.

Pero la clave está en NO quedarse con lo primero que pensamos, algunas veces con la primera idea nos enfrascamos y ¡¡Boom!! No pasamos de eso, entonces para evitar eso puedes crear una lluvia de ideas, y anotarlas todas, aún las que pensás que son banales, no importa, puede ser que entre una idea “razonable” y una muy loca, se pueda combinar y salir una súper idea, nunca se sabe que te puede llevar a la explosión creativa.

Antes me quedaba con una sola idea, ahora ya tengo mi libreta que está llena de ideas, frases y todo lo que se me pueda venir a la cabeza, es más una de las ideas de escribir esta experiencia la saqué de mi libreta. Escribir de forma relajada, esta experiencia muy provechosa, como fue la conversación que César Saballos sostuvo con nosotros.

Podemos hacer esas combinaciones de ideas, pero lúdicamente, que nos conduzca a una madre idea pero que sea de calidad, no podemos darnos el lujo de “parir” ideas a medias, debemos de tomarnos el asunto de idear, de una forma relajada y como un “juego”, pero juego responsable.

Acaso sería creativo quedarme en el mismo formato de siempre – introducción-desarrollo-conclusión – pensé que no, por eso lo escribí así. Pero si leo y releo este texto al finalizarlo tal vez me encuentre uno, dos, tres o cien errores, sean ortográficos, gramaticales, semánticos o bien escribí algo que no iba. Pero eso es parte del proceso creativo para poder llegar a un producto final depurado, encontrar los errores y problemas en el conocimiento o bien en el desarrollo de nuestras ideas, es mejor que tratar de remediarlas cuando ya no tengamos tiempo.

Algunas veces podemos tener ideas sencillas, pero también ideas muy completas, o “sesudas” como dirían por ahí, pero no debemos descartar esas ideas sencillitas cuando de repente se nos encendió en foco y nos salió esa gran idea, y decimos esta chiquitita ya no me sirve… esperá, esa pequeña idea nos puede servir de complemento con nuestra maravillosa idea pensada casi por Salomón, y no mi tío, sino el rey sabio. Así que no descartes ninguna idea, por tan sencilla que sea.

Ahora tendré que ir a la papelera a buscar las que he desechado, creo que un par de pequeñas ideas, no le vendrían mal a este texto.

Todo esto del proceso creativo pensé que era como pegarle a un bolo, pero realmente el bolo era yo, porque esto de ser creativo demanda mucho de nosotros, y si no lo damos, lo que terminaremos dando es pena, pues debemos desarrollar un trabajo de calidad, creativo, que supere nuestras propias expectativas.

Pero suave, si ya tenés tus ideas grandes y chiquitas, no creas que hasta ahí se acabó la jugada, para nada, una de las recomendaciones dada por César Saballos, y personalmente la que me gustó más, es “consultar con la almohada” todo lo que tenés y evitar el “cierre prematuro” de tu trabajo, sin realizar ninguna conclusión, puesto que luego de una consulta con la almohada pueden venir más ideas que solucionen problemas identificados en nuestro trabajo o bien que aporten más carnita (como diría una profesora de secundaria que tenía) al proceso creativo.

Yo siempre me voy a la ligera, pero creo que desde hoy tendré que pagarle con más sueño a mi almohada, pues siempre las nuevas ideas no vienen mal en el desarrollo del proceso creativo, siempre y cuando sepamos escoger las mejores soluciones y desechemos las que no nos sirven.

Una vez depuradas nuestras ideas y seleccionadas aquellas que nos puedan servir y que aportaron a nuestro proceso creativo, reorganizamos nuestros datos, redefinimos nuestra meta, y creamos nuestra estructura con los elemento pertinentes para la ejecución, presentación o defensa de nuestro trabajo.

Ahora aparte de creativo, tu trabajo debe ser original, que aporte a un cambio de idea sobre lo que estás trabajando, que pueda servir de referencia a la sociedad, que trascienda más allá de lo que esperaban los demás, pero lo importante es que solucione un problema vago o mal definido.

No es solamente desarrollar un trabajo, porque sí, debemos hacer cambiar el colectivo imaginario sobre el tema que trabajemos, o posicionar de manera contundente nuestra idea general, que atraiga y como lo lograremos cumpliendo con cada paso del proceso creativo y durmiendo más.

Ahora lo que me queda a mi es trabajar con todas las garras, y sacarle provecho a estos tips que César Saballos compartió con nosotros, y que aportaran a nuestro producto creativo, para poder entregar un trabajo de calidad, que pueda ser útil y socialmente valioso.

*César Saballos, es especialista radiofónico.